“La instituţia noastră au fost semnalate nemulţumiri din partea consumatorilor referitoare la suspendarea serviciilor Prepay, achiziţionate de la unul din cei mai mari prestatori de servicii de telefonie mobilă. Verificările întreprinse de către comisarii CJPC Cluj au relevat faptul că aceste servicii au fost suspendate în mod eronat, înaintea expirării perioadei de valabilitate a cartelelor PrePay, la baza acestui comportament incorect al operatorului economic fiind probleme de ordin tehnic, asumate de către reprezentanţii acestuia. Astfel, consumatorii deşi au plătit pentru aceste servicii, s-au aflat în imposibilitatea utilizării resurselor alocate la activarea opţiunilor, fiindu-le lezate interesele economice. Pentru comportamentul incorect manifestat în relaţia cu consumatorii operatorul economic a fost sancţionat cu amendă în valoare de 10.000 lei” a declarat Mircea Radu, comisar şef Protecţia Consumatorilor Cluj.
Citiți principiile noastre de moderare aici!