ARAD. Cunoscut ca o importantă voce a societăţii civile arădene, Sebastian Bulumac a relatat vineri o întâmplare nefericită, anormală petrecută la Casa de Asigurări de Sănătate Arad. O situaţie absurdă care l-a făcut să acuze instituţia de „comportament batjocoritor la adresa contribuabilului”.

Situaţia…

Iată relatarea lui Sebastian Bulumac:

„O colegă merge în această dimineaţă (vineri-n.r.) la sediul CNAS Arad (Bulevardul Revolutiei, nr.45) pentru a primi o ştampilă şi un număr de înregistrare pe o adresă ataşată unui dosar de completare de documente. Uneori mai trimitem şi cu poşta astfel de corespondenţe, dar cum colega locuieşte chiar peste drum, azi dimineaţă a ales să meargă fizic la sediul CNAS Arad. A aşteptat puţin afară, deoarece nu ştia că între timp programul cu publicul nu mai începe la ora 8:00, ci la 8:30. Se deschide biroul, portarul o întreabă ce doreşte, îi preia documentele şi le duce în birou, apoi iese şi spune: <A zis colega că trebuie să le trimiteţi prin poştă şi să păstraţi apoi confirmarea de primire>. <Dar doamna din birou avea documentul în faţă, trebuia doar să pună o ştampilă şi să îi dea un număr de înregistrare. Am aşteptat în frig ca să deschideţi, sunt aici, documentele sunt aici, e nevoie de doar câteva secunde ca să aplice o ştampilă şi să pună un număr de înregistrare>, răspunde şocată colega mea. <Vă înţeleg, dar nu se poate. A spus colega că trebuie să trimiteţi cu poşta.> Aş vrea să înţeleg raţionamentul care sta în spatele unui astfel de comportament batjocoritor la adresa contribuabilului. Nu are legătură cu pandemia, colega mea nici măcar nu a intrat în birou, aştepta afară să primească documentele de la portarul instituţiei. Acum trebuie să mergem la un ghişeu poştal, să plătim expedierea unui dosar care s-a aflat fizic azi dimineaţă în faţa unei doamne angajate a CNAS Arad. Cum e posibil aşa ceva, nu vă e ruşine?” – punctează Sebastian Bulumac.

Scuze şi regrete din partea CAS

„Ne pare foarte rău şi ne cerem scuze pentru situaţie” – a transmis, prin purtătoarea de cuvânt Bianca Găicean, Casa de Asigurări de Sănatate (CAS) Arad, la solicitarea Jurnal arădean/ Aradon.

Reprezentanta CAS a mai explicat că, din cauza restricţiilor impuse de pandemie, activitatea cu publicul se desfăşoară în principal online, dar atunci când cineva se prezintă la sediul instituţiei cu diverse documente, acestea sunt înregistrate.

„Nu îmi explic ce s-a întâmplat. Am cercetat situaţia: colega de la ghişeu zice că a înregistrat tot ce i-a adus portarul, iar portarul nu îşi aminteşte de situaţie. Desigur, nu contest că aşa s-a întâmplat. Dar dacă doamna ne-ar fi contactat telefonic la unul din numerele afişate în încăperea unde se află portarul – numere care sunt puse la dispoziţia publicului tocmai pentru a solicita lămuriri de la funcţionari sau de la conducere –, sunt sigură că am fi putut rezolva pe loc. A fost o neînţelegere, ne pare rău că nu ne-a contactat telefonic. S-a creat o situaţie total neplăcută (şi) pentru noi, care cred că e singulară. E o pată nejustificată pentru că eu cred că ne-am făcut treaba foarte bine în perioada aceasta” – a subliniat Bianca Găicean.