Arad. Să fii clientul CFR-ului sau al operatorilor privați de cale ferată nu a fost niciodată o treabă ușoară în țara asta. Nu a fost nici acum zece ani, nu este nici măcar în ziua de astăzi. Ne-o spun chiar călătorii care aleg să ajungă la destinația dorită cu trenurile de pe teritoriul României. Unul dintre cei care au optat pentru serviciile puse la dispoziție de operatorii privați de cale ferată este un arădean care ne-a sunat pentru a ne informa că trenul Inter Regio București- Arad (cu capăt de linie Timișoara -n.r.), care ar fi trebuit să ajungă în orașul nostru joi, la ora 7.00 dimineața, a avut nu mai mult, nu mai puțin de 7 ore întârziere! Adică cam cât faci cu mașina din Arad în Capitală.

Și nu au fost cele mai confortabile ore, dacă ar fi să ne luăm după călătorul nemulțumit, pentru că de-a lungul zilei petrecute în plus în tren, clienții nu au primit de la cei care operează pe acest traseu nici o apă, o cafea, un ceai, iar în vagoanele cu pricina era frig, așa că s-au văzut nevoiți să-și îmbrace paltoanele. Arădeanul spune că a cerut să-i fie returnați banii plătiți pe bilet – cei aproximativ 150 de lei, dar răspunsul primit a fost că nu ar avea de ce să îi primească deoarece… a ajuns la destinația dorită. „Am pierdut o zi de lucru, pentru care, pe mine, nimeni nu mă va plăti”, ne-a mărturisit arădeanul, care verificase deja pe internet să vadă dacă compania Astra Trans Carpatic, care a operat acest transport de persoane, își trece de obicei în cont întârzieri de zeci de minute, sau ore întregi. La ultima întârziere serioasă, clienții își primiseră banii înapoi.

Am încercat să luăm și noi legătura cu reprezentanții companiei care operează pe această rută pentru a afla partea lor de adevăr. Am vrut să vedem de pildă dacă povestea arădeanului este reală, dacă cele 10 ore și 39 de minute, cât face trenul de la București Nord la Arad, s-au făcut aproape 18 ore, dacă în aceste condiții clienții nu ar fi îndreptățiți să-și primească banii înapoi, dar, din păcate, la telefoanele puse la dispoziție pe site-ul oficial al firmei nu a răspuns nimeni, după ora 17.00, ora la care am fost informați privind întârzierea de neacceptat a Inter Regio București- Timișoara.