ARAD. Spun că vor să reducă birocraţia şi, în acest sens, le solicită arădenilor să nu mai completeze formulare de reclamaţii, ci să se adreseze direct şefului reprezentanţei. Registrul Auto Român „schimbă placa” în toată ţara şi îi scoate în faţă pe şefii din fiecare judeţ, pentru ca aceştia să stea de vorbă cu oamenii nemulţumiţi. „Stimați clienți, vă invităm să apelați imediat la șeful reprezentanței unde ați fost cu vehiculul, dacă aveți orice nemulțumire. Este mult mai eficient ca problema să se rezolve pe loc, <la cald>, atât timp cât mașina este acolo și datele sunt proaspete. Pentru că, în acest fel, dacă este vorba despre o eroare de orice natură, intervenția instantă este mai eficientă decât revenirea ulterioară. Ne preocupă să ne asigurăm că vizita dumneavoastră la oricare dintre reprezentanțele RAR va beneficia de prestații la cele mai înalte standarde profesionale. La fel de mult suntem interesați să știm că sunteți tratați cu respect de angajații noștri, într-o stare de normalitate relațională reciprocă. Înțelegem problemele pe care le întâmpinați în diferite situații legate de interacțiunea cu reprezentanții RAR, în special în cazurile de interpretare subiectivă a unor prescripții de natură legislativă, tehnică sau administrativă. Există situații în care inginerii de pe linie nu vă pot oferi toate explicațiile necesare de care aveți nevoie, astfel încât să plecați de la RAR în deplină cunoștință a unei situații excepționale sau neprevăzute. Motiv pentru care venim în întâmpinarea dumneavoastră cu o modalitate eficientă de a salva timp și nervi! Șeful de reprezentanță are obligația să verifice tot ce vă nemulțumește și să intervină dacă este cazul, astfel încât să evitați risipa de timp prin a trimite petiții sau reclamații retroactiv. La acestea din urmă vă rugăm să apelați numai dacă rezoluția șefului de reprezentanță nu a fost de natură să clarifice aspectele cu privire la care ați avut întrebări. Comunicarea reciprocă și proactivă este soluția pentru ca gradul dumneavoastră de satisfacție în urma interacțiunii cu RAR să fie la nivelul așteptat de ambele părți”, au anunţat, în cadrul unui comunicat de presă, reprezentanţii Registrului Auto Român.

Drept urmare, arădenii care sunt nemulţumiţi de modul în care sunt trataţi de angajaţii RAR Arad pot solicita, pe loc, o întrevedere cu Octavian Sorin Gliga, şeful reprezentanţei din oraşul nostru. Iar cei care vor să vorbească la telefon cu el, îl pot contacta, în timpul programului de lucru, la numărul de telefon 0257.270288.