Coada nervilor la plata gazului

Nervi, stres şi dureri, de la stat mai mult de o
oră în picioare. Aşa descriu
arădenii experienţa de a-şi
plăti, în fiecare lună,
facturile la gaz. Lunar,
experienţa acumulată în vremuri de mult
apuse, pe când cozile erau ceva firesc, revine
în actualitate pentru sutele de
arădeni (administratori de bloc şi
proprietari de locuinţe în care s-au montat
centrale pe gaz) care aleg să îşi
achite facturile la gaz, la
casierii.

„Fără pic de respect”

Revoltat, un cititor al ziarului Jurnal
Arădean ne-a sunat la redacţie,
după ce, ieri dimineaţă, a stat
aproximativ o oră la coadă la casieria
deschisă în zona Polivalentă, la sediul
E.ON Gaz. „Nu o dată s-a
întâmplat să fie cozi de zeci de
persoane! Este o bătaie de joc la adresa
noastră. Nu au pic de respect – de exemplu, cei de
la Apă, sau cei de la Enel, au
găsit spaţiu şi au reuşit să
deschidă cât mai multe casierii”, ne
spune Viorel Hălmăgean.

Coada în curte

Ajunşi la faţa locului, am
întâlnit, stând lângă alte
aproape 50 de persoane la coadă, un client al
societăţii care ne spune că a
încercat să plătească factura de
dimineaţă. Dar… a fost nevoit să
renunţe la idee şi să revină
câteva ore mai târziu. „La ora 9,
când am venit aici să plătesc, coada
era până la poartă! (n.r.- pe o
distanţă de aproximativ 20 de metri). De
altfel, una dintre principalele nemulţumiri ale
arădenilor veniţi să dea bani
societăţii este faptul că sunt
nevoiţi să îşi aştepte
rândul afară, în curte, indiferent
dacă plouă, este frig sau caniculă.
„Ne sfidează angajaţii! Se uită la
noi de pe geam, de la etaj, cum stăm aici
afară”, spune un alt client.

Societatea oferă alternative

„Ca alternativă la plata prin
casierii, clienţii E.ON Gaz România
pot opta să folosească multiplele
soluţii de plată oferite de BRD –
Groupe Société Générale,
ING Bank şi Banca Centrală Cooperatistă
Creditcoop”, ne răspunde Florentina
Maghiar, Responsabil PR Regional E.ON
România, subliniind că, în aceste
cazuri nu se percep comisioane şi că în
total, clienţii au la dispoziţie în
Arad un număr de 24 de locaţii unde
pot achita factura de gaze naturale.

Totodată, sunt anunţate ca alternative la
plata în numerar a facturii prin Internet
Banking, prin telefon, virament bancar etc. „E.ON
Gaz România este preocupată de
diversificarea în continuare a mijloacelor de
plată pentru a veni astfel în
întâmpinarea nevoilor clienţilor
companiei noastre”, informează
reprezentantul societăţii.

Lupta cu obişnuinţa

Vasile Arion, vicepreşedintele
ULALA, ne-a precizat că problema este
deja de mai multă vreme în atenţia
Uniunii, iar mentalitatea oamenilor nu poate fi
schimbată într-un termen foarte scurt.
„De fapt, s-au introdus sisteme de plată
moderne, prin bancă, şi s-au închis
două casierii. Au mai rămas doar
două. Este însă foarte greu să
dezobişnuieşti populaţia de plata la
ghişeu şi să faci oamenii să
meargă să plătească prin
bancă”, a precizat Arion.

Totodată, sunt anunţate ca alternative la
plata în numerar a facturii prin
Internet Banking, prin telefon, virament bancar etc.
„E.ON Gaz România este
preocupată de diversificarea în continuare a
mijloacelor de plată pentru a veni astfel în
întâmpinarea nevoilor clienţilor
companiei noastre”, informează
reprezentantul societăţii.

S.B.