aradon.ro Web analytics




Facturile umflate la gaze și curent trimit ANRE în control

De Andreea Pintea

Facturile umflate la gaze și curent trimit ANRE în control

Controale la marii furnizori de energie electrică și gaze naturale, printre ei fiind și Gaz Vest, dar și EON și Enel.
Scris de Andreea Pintea - Controale la marii furnizori de energie electrică și gaze naturale, printre ei fiind și Gaz Vest, dar și EON și Enel.
ARAD. Situația de pe piața energiei nu este deloc una limpede. Facturile emise cu prețuri mai mari decât cele stabilite prin lege, sume uriașe de plată fără posibilitatea de anulare și recalculare, toate sunt parte din problemele cu care consumatorii se confruntă. Criza energetică s-a suprapus și peste liberalizarea piețelor energiei electrice și gazelor naturale, astfel că mulți consumatori s-au trezit cu o sumedenie de clauze mai mult sau mai puțin cunoscute în contractele semnate deja.

Explozia” de pe piața energiei, în special în cazul gazelor naturale, a avut loc la începutul lunii decembrie. Compania cu sediul în Arad, Gaz Vest, a emis facturi fără plafonarea prețurilor, arădenii fiind nevoiți să achite facturi astronomice. După relatările din mass-media, Jurnal arădean și aradon publicând articole pe această temă, autoritățile au început să intervină și să caute o rezolvare. Ei bine, acum, ANRE a anunțat că va merge în control inclusiv la Gaz Vest – companie care la sfârșitul lunii decembrie și-a anunțat suspendarea activității pe o perioadă de trei luni, urmând ca toți consumatorii lor să fie preluați de alți furnizori.

Ce se controlează?

Revenind, ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei) a transmis că a demarat acțiuni de control la principalii furnizori de energie electrică și gaze naturale pentru a verifica o serie de aspecte. Printre acestea se numără: *respectarea obligației privind emiterea de facturi care să cuprindă informații corecte, transparente, clare și complete referitoare la plafonarea prețului final al energiei electrice și al gazelor naturale precum și consumul facturat aferent perioadei de acordare a compensației; *respectarea obligației de transmitere, în termenul legal, a răspunsului la reclamațiile consumatorilor referitoare la facturi și plata compensațiilor aferente în cazul depășirii termenului; * respectarea obligației de emitere a facturii cu decontul final de lichidare în cazul schimbării furnizorului şi transmiterea acesteia clientului final în termenul legal.

Cine sunt cei vizați de controale? ANRE a anunțat că va descinde în control la Electrica Furnizare, EON Energie România, Hidroelectrica, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, CEZ Vânzare, Tinmar Energy. În cazul furnizorilor de gaze naturale sunt verificări la Engie România, EON Energie România, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, Premier Energy, Energia Gas&Power și Gaz Vest.

Ce face consumatorul?

Cum trebuie să acționeze clientul final dacă are neclarități privind facturarea energiei electrice și a gazelor naturale? ANRE specifică: „Clienții finali care au neclarități privind facturarea energiei electrice și a gazelor naturale, trebuie să se adreseze furnizorului care a emis factura în discuție pentru clarificări, acesta având obligația transmiterii unei explicaţii clare şi uşor de înţeles a modului în care este calculată valoarea facturii, în special în cazul în care aceasta nu este bazată pe consumul real. În măsura în care apreciază că prin răspunsul formulat nu au fost aduse clarificările necesare, clientul final are posibilitatea să se adreseze ANRE sau altor instituții care au atribuții în acest sens, chiar și instanței de judecată.

În plus, Autoritatea recomandă să încheie o convenție de consum cu furnizorul de energie electrică/gaze naturale; să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis; să verifice în contract perioada în care trebuie transmis furnizorului indexul și să beneficieze de mecanismul autocitirii pentru a evita facturarea unui consum estimat şi ulterior regularizarea acestuia; să nu ignore notificările transmise de furnizorul de energie privind modificarea condițiilor contractuale, în special modificarea prețurilor/tarifelor.

Banii înapoi

O precizare extrem de importantă de la ANRE arată că „în cazul clientului casnic, dacă în urma regularizării suma plătită de acesta în plus este mai mare de 100 lei, atunci furnizorul este obligat să restituie suma plătită de către client în termen de 5 zile de la data emiterii facturii de regularizare. Sumele sub această valoare vor fi compensate în contul facturilor următoare.

Informații și petiții

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) pune la dispoziția clienților finali informații privind liberalizarea piețelor de energie, procesul de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale, precum și facturarea energiei electrice și a gazelor naturale, acordate prin intermediul liniilor telefonice de tip ”„Call-center”, ce pot fi apelate la numărul 0374554265 (telefon cu tarif normal în rețeaua Orange, apelabil din toate rețelele) și la numărul 0219782 (telefon cu tarif normal în rețeaua Telekom, apelabil din toate rețelele). De asemenea, consumatorii pot depune petiții pentru aspecte care țin de încălcarea cadrului de reglementare și a legislației primare incidente, prin intermediul rubricii Petiții pusă la dispoziție pe pagina de internet http://www.anre.ro/ro/contact/depunerea-unei-petitii.

1 Comentarii

Your email address will not be published. Required fields are marked *

inca 1000 caractere ramase

Citiți principiile noastre de moderare aici!

  1. gigi says:

    Este inadmisibil să arunci in cîrca consumatorilor să își caute dreptatea . Avem la ” stat „ ministere și instituții care sunt plătiți regește pentru ce ? Mai funcționează statul de drept ?

  2. Mapamond

    Marea Britanie se teme de război: o invazie a Rusiei în Ucraina ar fi un dezastru pentru lume
    Premierul britanic Boris Johnson a atenţionat joi Rusia că orice fel de incursiune în Ucraina ar fi un dezastru pentru lume şi a repetat că Londra susţine cu hotărâre suveranitatea şi integritatea Ucrainei.

    Local

    Bărbatul care nu a oprit la semnalele polițiștilor, intrând în coliziune cu un tren a fost arestat. Avea o alcoolemie de 2,31 g/l alcool pur în sânge
    Inspectoratul de Poliție Județean (IPJ) Arad anunță că bărbatul de 34 de ani care nu a oprit la semnalele polițiștilor în urmă cu trei zile, la Vinga, a fost reținut, iar ulterior a fost prezentat judecătorului de drepturi și libertăți cu propunere de arestare preventivă. Instanța a admis propunerea de arestare preventivă. În urma analizelor s-a stabilit că bărbatul avea o alcoolemie de 2,31 g/l alcool pur în sânge, în momentul producerii incidentului. 4

    ARADON Sport local

    Andreea Popescu se pregătește cu o nouă antrenoare
    Talentata înotătoare de la CSM Arad se recuperează, cu gândul la Campionatul Național din martie. 1

    Local

    Opt persoane din 21, prezentate la arestare
    Opt persoane au fost prezentate la arestare în urma perchezițiilor de miercuri dimineața, judecătorul de drepturi și libertăți admițând cererea de arestare preventivă în cazul a patru dintre ele.

    România

    Revoltător: angajaţii parlamentarilor, salarii de lux!
    Salariile angajaților la cabinetele aleșilor din România cresc cu sume de la 250 de lei până la 760 de lei. Măsura a fost luată deja de conducerea Parlamentului. 6

    Local

    Ministrul Apărării Naționale, la Arad
    Ministrul Apărării Naționale, Vasile Dîncu, va efectua vineri, 21 ianuarie, vizite de informare în garnizoanele Arad și Timişoara. 3

    Local

    Spațiu Privat Virtual devine obligatoriu!
    Începând cu 1 martie, pentru transmiterea cererilor, înscrisurilor sau a oricăror altor documente către organele fiscale, înrolarea în SPV devine obligatorie.

    Local

    Realitatea de la frontiera Nădlac II
    ARAD. S-a stat aproape două ore în coadă la ieșirea din țară la Punctul de Trecere a Frontierei Nădlac II, joi, chiar și când aplicația care ar trebui să-ți spună, în timp real, timpul mediu de așteptarea din vămile țării indica o ședere de 30 de minute aici. 2

    România

    Ce spun Arafat și Gheorghiță despre o eventuală relaxare a restricțiilor în România
    Putem discuta despre ridicarea restricţiilor în România, dar nu în acest moment, declară şeful DSU, Raed Arafat. „Riscul ar fi mult prea mare şi nu cred că cineva îşi asumă un astfel de impact”, îl completează Valeriu Gheorghiţă. 14

    aradon.ro logoPentru noi, confidențialitatea Dvs. este importantă

    Noi și partenerii noștri utilizăm tehnologii, cum ar fi modulele cookie, și vă procesăm datele cu caracter personal, precum adresele IP și identificatorii cookie, pentru a personaliza anunțurile publicitare și conținutul în funcție de interesele dvs., pentru a măsura eficiența anunțurilor și a conținutului și pentru a obține informații despre publicul care a văzut anunțurile și conținutul. Faceți clic mai jos pentru a vă da consimțământul privind utilizarea acestei tehnologii și procesarea datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri. Vă puteți răzgândi și puteți schimba opțiunile în orice moment, revenind la acest site.