Vasile C. s-a adresat Spitalului Clinic Judeţean de Urgenţă Arad cu intenţia de a se programa pentru efectuarea unui Doppler venos – investigaţie care figurează (pe site-ul spitalului) printre serviciile medicale prestate în cadrul Secţiei Cardiologie. Nu şi-a imaginat că ar putea fi vreo problemă dat fiind că pe acelaşi site al spitalului „ecografie Doppler vascular” apare într-un tabel cu „servicii care nu sunt decontate de Casa de Asigurări de Sănătate, respectiv servicii medicale efectuate la cererea pacienţilor”. Tariful stabilit de conducerea spitalului pentru acest serviciu este de 100 de lei.

Programarea ar fi trebuit să decurgă normal. Asta dacă ar fi normal „contextul”. La noi, însă, complicaţiile sunt la ordinea zilei. Aşa că… suni la spital, pe numărul de centrală, şi spui că doreşti o programare la Doppler vascular. Ţi se face legătura la Secţia Cardiologie. Spui din nou ce doreşti şi ţi se răspunde că serviciul e disponibil doar pentru pacienţii internaţi în spital. Insişti: serviciul se poate face contra-cost, la cererea pacientului – aşa scrie pe site-ul spitalului. În final ţi se spune să te adresezi unor cabinete private sau… medicului de familie, care te va îndrepta spre cine trebuie.

E imposibil să nu te nedumerească o asemenea conversaţie. La ce bun informaţiile de pe site-ul spitalului dacă personalul spitalului te trimite în privat?

Am încercat să lămurim situaţia, adresându-ne purtătorului de cuvânt al Spitalului Judeţean, Simina Roz. Aceasta a explicat că serviciul în discuţie – ecografia Doppler vascular – se realizează în ambulatoriul de cardiologie al spitalului, nu pe secţie. Aşadar, fie centralista, fie asistenta medicală de pe secţie ar fi trebuit să îl îndrume pe pacient spre ambulatoriu pentru programare.

Pentru a simplifica lucrurile, oricine doreşte să-şi facă investigaţia specificată trebuie să sune la centrala spitalului (0257-220000) şi să solicite legătura la policlinică/ambulatoriu („fişier”), pentru programare. Intervalul orar în care se pot face programările este 7.00-14.00. Desigur, programările se pot face (şi) direct la „fişier”.