O nouă experiență care pune sub semnul întrebării profesionalismul cadrelor medicale de la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad a fost relatată duminică seara, de o arădeancă, pe pagina de facebook. Postarea a devenit în scurt timp virală, sute de aprecieri și câteva sute de comentarii, care au venit să susțină, din experiența proprie, povestea femeii despre ce i s-a întâmplat în urma unei vizite la Unitatea de Primire Urgențe a Spitalului

O oră și jumătate de așteptare, la consult
Mihuț Corina, profesor la Școala Gimnazială din Șagu, acuză Spitalul Județean Arad, chiar din titlul postării, de „lipsă totală de respect pentru pacienți, lipsă totală de profesionalism.”

Dar iată care este povestea pacientei, pe parcursul celor câtorva ore petrecute la Unitatea de Primire Urgențe a Județeanului: „Am avut nevoie de o consultanție în regim de urgență. Am ajuns la spital la ora 17.30. M-am bucurat că nu era nimeni la rând. După înregistrare, am fost poftită în sala de așteptare. Era o singură doamnă care avea soțul la consult. După mine au mai venit două persoane și, ulterior, un bărbat drogat, din spusele brancardierilor. Am așteptat o oră și jumătate. Nu intra și nu ieșea nimeni. Bărbatul de care spuneam mai sus a devenit agitat. A început să ne agreseze. Indignată, am rugat-o pe recepționeră să cheme pe cineva. Mi-a spus agitată că nu e nimeni care să aibă competențe de a-l liniști. Nu era nimeni pentru că cei responsabili, gardienii, erau afară la cafea și țigară. Au venit până la urmă. M-am hotărât să plec, să îmi fac investigațiile în regim privat. Voiam totuși să scriu o sesizare în condica de sugestii și reclamații. Doar că, respectiva condică era de negăsit. Mi s-a spus să scriu ce vreau pe o foaie de hârtie. Am refuzat, cerând insistent condica. A apărut într-un final. Când am terminat de scris, am fost poftită în biroul șefei de secție. A apărut rapid și un doctor, care m-a examinat și m-a trimis la radiologie”, relatează Corina Mihuț, pe facebook.

Două ore de așteptare pentru rezultate
Pe lângă timpul petrecut în UPU așteptând să fie investigată de un medic, pacienta susține că a mai avut de așteptat aproximativ două ore până în momentul primirii rezultatelor: „Știți cât a durat să ajungă rezultatul jos? În jur de două ore. Probabil că au ajuns mult mai repede, dar a fost schimb de tură. Fericiții care ieșeau trebuiau să își facă bagajele, cei care intrau aveau de povestit. Am cronometrat cât le-a luat celor din tura de la ora 8.00 să își bea cafeaua și să își termine țigările: 28 de minute. Mai stăteau, dar i-am luat la rost. Toate acestea se pot verifica simplu prin vizionarea imaginilor înregistrate de camerele de supraveghere. Se pot verifica, dar nu o va face nimeni pentru că nu se vrea. Acceptăm umilința și o acceptăm ca normalitate. Am văzut un bărbat care aștepta de 5 ore. Suferea. Când într-un sfârșit l-au dus la investigații, i-au prins piciorul sub cărucior. A fost certat că nu-și ține picioarele unde trebuie. Bătrânul plângea, spunând ca nu poate ridica piciorul. Unde a dispărut omenia? Cum se pot uita așa repede jurămintele depuse la terminarea facultății? Când vom intra în normalitate?”, mai povestește pacienta.

„Cafele, țigări și bârfe”
Aceasta trage și o concluzie în urma experienței de care spune că a avut parte la Urgențele arădene: „Dacă ar fi să rezum în câteva cuvinte activitatea medicilor de la UPU din această după-masă, acestea ar fi: cafea, țigări, bârfe și indiferență. Aaa, să nu uit, doamna ,,doctor”, ofticată pentru că mi-am permis să o întrerup de la binemeritata pauză, nu m-a chemat să îmi comunice rezultatele investigațiilor. A trimis-o pe asistentă să îmi trântească hârtiile în brațe pentru a putea părăsi spitalul cât mai repede… PS. Sunt bine, doar sufletul meu e negru de supărare…”, își încheie pacienta relatarea pe facebook.

Se așteaptă confirmarea camerelor
Referitor la cele apărute în spațiul public, am solicitat un punct de vedere și din partea Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad. Cătălin Hreniuc, directorul medical al spitalului, spune că a cerut, încă de luni dimineața, clarificarea situației. „Am solicitat responsabilului UPU, dr. Radu Jipa, să investigheze ce s-a întâmplat și să prezinte concluziile în cel mai scurt timp posibil. Pot să vă spun că domnia sa i-a chemat de acasă pe toți cei implicați în acest caz, pentru a explica ce s-a întâmplat. Vom ști cel târziu mâine (n.n. marți) ce s-a întâmplat acolo. Pentru o imagine cât mai corectă, am solicitat să fie examinate și camerele de luat vederi, așa cum, de altfel, solicită și doamna care a făcut postarea”, a precizat Hreniuc, care îndeplinește, zilele acestea, și rolul de manager, pentru că Florina Ionescu se află în concediu de odihnă.

Vom reveni asupra subiectului, cu punctul de vedere al Spitalului Județean, de îndată ce îl vom primi.

Nu putem însă să nu remarcăm frecvența ridicată cu care astfel de „povești din Județean” ajung în spațiul public, de pe diferite departamente ale unității medicale, și cu siguranță mai sunt multe trăite, dar nepovestite de pacienți. Fapt care poate fi lesne concluzionat din reacțiile arădenilor la astfel de postări, majoritatea susținând că au trecut, la un moment dat, prin experiențe similare.

CITEŞTE ŞI:

Spitalul Județean reacționează la acuzele pacientei la adresa UPU: „Pacienta a staționat în UPU, în total, 2 ore și 15 minute”