Conform martorilor, femeia ar fi căzut în râul Mureș de pe pontonul de lemn din dreptul terasei Perla, iar curenții au purtat-o până după noua pasarelă pietonală. Se pare că aceiași martori care au apelat numărul unic de urgențe 112, au reușit să o și scoată pe femeie din apele râului, până pe un ponton de lemn situat pe mal. În momentul în care echipajul Inspectoratului pentru Situații de Urgență al Județului Arad a ajuns la fața locului, aceasta era deja scoasă din Mureș. Femeia a fost preluată de către un echipaj SMURD, starea ei fiind stabilă, cooperând cu echipajul medical. „Ar fi picat de pontonul de la Perla și când a ajuns aici (zona Belvedere – n.r.), a venit un băiat și a scos-o pe ponton. Noroc cu băieții ăștia de aici (clubul Voința – n.r.), că au știut să înoate”, spune un martor.
ISU Arad a intervenit cu mai multe echipaje, printre care și unul de scafandri, dotat cu barcă pneumatică. Din fericire, intervenția acestora nu a mai fost necesară, singurii care au intervenit fiind pompierii SMURD, care au transportat-o pe femeie la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad. De asemenea, la fața locului s-a deplasat și un echipaj al Inspectoratului de Poliție al Județului Arad.