„Pentru programarea online, clienții trebuie: să acceseze pagina https://www.eon.ro/programare-online; să selecteze magazinul preferat; să introducă datele personale și datele programării. Noi le transmitem confirmarea și codul programării prin e-mail. Clienții se prezintă apoi în magazin în ziua și la ora selectate, își eliberează tichetul de ordine din aparatul dedicat și sunt preluați în cel mai scurt timp de un consultant E.ON. Totodată, urmând acești pași clienții pot modifica sau anula o programare deja stabilită”, se mai arată într-o informare transmisă de către companie, care mai precizează faptul că „pentru o mai bună gestionare a timpului alocat acestor vizite în magazinele E.ON, îi încurajăm pe clienții noștri care și-au programat vizita online și care din diferite motive nu se pot prezenta la data/ora stabilită să anuleze sau să modifice, tot online, programarea inițială”.

„Pentru o programare telefonică, clienții trebuie să apeleze numărul 0265.208.466 și să parcurgă pașii următori: să confirme operatorului virtual județul şi orașul unde doresc să facă programarea; să aleagă una din opțiunile propuse de operator și să confirme selecția. Noi transmitem confirmarea programării prin SMS către client”, explică cei de la E.ON metoda programării prin telefon.

„Cu ajutorul MyOffice clienții pot să își vizualizeze facturile, să transmită indexul autocitit, pot efectua operațiunea de eliberare a adeverințelor debit 0, să obțină informații generale despre contractare, facturare, soluții E.ON, etc. Ca alternativă la vizita în magazin, clienții ne pot contacta pentru rezolvarea solicitărilor de la distanță, economisind astfel timp, prin: accesarea contului E.ON Myline pe eon.ro/myline sau în varianta de aplicație mobilă, non-stop, respectiv a formularului online de pe eon.ro/servicii-suport-clienti; apelarea Call Center la 0265.200.900 sau 0265 200 366, de luni până vineri, între orele 8:00-20:00, cu tarif normal din orice rețea”, au încheiat reprezentanții societății.