Locatarii blocului au sunat la numărul de urgenţă 112, solicitând ajutorul celor de la pompieri şi E.On Gaz după ce au simţit miros de gaz în casa scării, provenind de la unul dintre apartamente. La faţa locului s-a deplasat o autospecială din cadrul Inspectoratului pentru Situaţii de Urgenţă Arad, Poliţia Locală şi un echipaj de la E.On Gaz. Echipajul de intervenţie de la firma de gaz a depistat de unde vine scurgerea de gaze: dintr-un apartament situat la etajul 1 al blocului. Pentru că proprietarul nu se afla acasă, vecinii l-au anunţat să se deplaseze de urgenţă acasă pentru ca cei de la E.On Gaz să poată să intervină.