„Punem clienţii în centrul activității noastre. De aceea, ascultăm ce ne spun şi le îmbunătățim constant experiența în fiecare interacțiune pe care o au cu noi. Continuăm digitalizarea serviciilor și venim cu un instrument util și simplu de accesat pentru estimarea costului de racordare la rețeaua de distribuție. Această inițiativă reflectă angajamentul companiei de a simplifica accesul la informații și de a susține o experiență transparentă și eficientă pentru toți utilizatorii”, afirmă Cristian Secoșan, director general Delgaz Grid.

„Totodată, serviciul online de racordare la rețeaua de distribuție operată de Delgaz Grid este tot mai accesat de către solicitanți. Numărul cererilor online înregistrate pentru racordarea la rețeaua de distribuție a gazelor naturale a crescut cu peste 66%, în primele 10 luni ale acestui an comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Depunerea online a documentelor necesare în procesul de racordare aduce mai multe avantaje: în primul rând elimină timpul necesar vizitei la Centrele de Relații cu Publicul ale companiei și înjumătățește timpul de procesare, o parte dintre documente, inclusiv soluțiile tehnice fiind generate automat. De asemenea, procesul de completare a solicitării și de depunere a documentației este simplu, intuitiv, iar cererea de racordare este structurată pe pași, cu indicații clare. Informațiile se salvează tot automat și ulterior pot fi modificate de către utilizator. Acesta primește notificări la fiecare pas important și astfel se reduc erorile prin validări suplimentare”, se mai arată într-o comunicare a celor de la Delgaz Grid.