ARAD. Conturile bancare cad tot mai des pradă tentativelor de fraudare. Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) atrage atenția că în contextul creșterii numărului de tranzacții online se primesc tot mai multe cereri de solușionare a fraudării conturilor. „Doar 14 cazuri din 46 au fost acceptate de bănci spre negociere, restul au fost respinse după ce comercianții au invocat faptul că banca este terț față de obligația de restituire sau plățile au fost făcute de către consumatori care și-au divulgat informațiile personale și au introdus singuri toate datele de securitate”, arată raportul întocmit de CSALB.

Cazurile în care băncile sunt dispuse să accepte negociere sunt cele în care site-urile sunt clonate. Un astfel de caz a fost cel al unui cumpărător care și-a dat seama că a fost „țepuit” de 40.000 de lei. În urma negocierilor, banca i-a oferit „ca gest comercial” 20 de mii de lei, cu condiția ca în cazul în care prejudiciul va fi recuperat ca urmare a acțiunii Poliției, „consumatorul se obligă să restituie suma încasată de la bancă”.

Alte cazuri de fraudări în care băncile au acceptat o negociere implică: date de pe card transmise prin sms / e-mail șiplățile internaționale.

„Problematica fraudării conturilor, a cardurilor sau furtul datelor personale atrage o mare responsabilitate atât din partea consumatorilor, cât și a băncilor. Consumatorilor le recomandăm să își verifice mai des contul, mai ales în această perioadă. Dacă nu au aplicații de online banking prin care pot face acest lucru de la distanță, o metodă ar fi și accesarea serviciilor de notificare prin sms a plăților efectuate din cont. Chiar dacă acest lucru ar presupune un comision perceput de bancă, paza bună trece primejdia rea în astfel de cazuri, iar beneficiile sunt incontestabile. Apoi, dacă au observat că le-au dispărut bani din cont, să anunțe imediat banca și Poliția și să formuleze un refuz la plata pe care o consideră frauduloasă. Băncile au responsabilitatea să rezolve cât mai repede cererile de refuz la plată venite din partea consumatorilor, astfel încât plățile efectuate în mod nelegitim să nu fie procesate și banii să nu fie transferați din conturile consumatorilor. Recomandarea noastră este ca instituțiile bancare să își optimizeze procedurile pentru blocarea plăților sesizate de consumatori ca fiind frauduloase”, a transmis Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Colegiul de Coordonare al CSALB.

Tentative de fraudare

Iată în continuare câteva moduri prin care infractorii informatici să fraudeze: *prin e-mail-uri în care ești anunțat că ai câștigat un cadou scump (sau chiar ai primit o moștenire) în urma unui concurs la care nici nu ai participat; *prin site-uri clonate care au conținut diferit față de site-urile originale. Acestea anunță de multe ori reduceri nefirești de mari, chiar și pentru produse nou-lansate pe piață; *prin mesaje pe telefon sau primite în conturile de social-media care au atașate linkuri și par a fi trimise de prieteni, rude sau colegi; *prin plasarea unor reclame contrafăcute pe Google, care apar uneori atunci când scrii denumirea băncii în browser sau în motorul de căutare. Reclamele imită datele băncii și te direcționează pe o pagină care clonează ecranele platformei de Internet Banking. Astfel, atunci când introduci datele de conectare, ele sunt copiate de către infractori pentru a se conecta fraudulos la contul tău.